Une étude exclusive pour mieux comprendre l'adoption de l'IA dans le secteur public

L'intelligence artificielle générative est en train de transformer de nombreux secteurs, y compris les collectivités territoriales. Pourtant, son adoption soulève encore de nombreuses questions et défis. Pour mieux cerner ces enjeux, Cleyrop a mené une étude qualitative approfondie, en interrogeant 15 responsables issus de collectivités territoriales (DSI, DPO) afin de comprendre leurs attentes, leurs freins et les leviers à activer pour une adoption efficace et sécurisée de l’IA.

Pourquoi cette étude est essentielle ?

1. Un momentum fort autour de l’IA générative
   Depuis un an et demi, l’IA générative s’impose comme une avancée technologique majeure. Les collectivités territoriales commencent à s’interroger sur son impact concret, notamment en matière de :
   • Productivité des agents : gain de temps dans la gestion administrative et le traitement des dossiers.
   • Amélioration du service public : automatisation de certaines tâches pour offrir un meilleur accompagnement aux citoyens.
   • Changements dans l’organisation du travail : redéfinition des missions des agents et apparition de nouveaux rôles.
2. Un cadre technologique en pleine mutation
   L’accélération du développement des modèles d’IA générative (ChatGPT, Mistral, Gemini, etc.) pose des questions essentielles :
   • Quels cas d’usage sont pertinents pour les collectivités ?
   • Comment garantir la sécurité et la confidentialité des données ?
   • Quels outils choisir et avec quelles infrastructures techniques ?
3. Un enjeu politique et réglementaire majeur
   Au-delà des questions technologiques, l’IA générative soulève des enjeux de souveraineté et de gouvernance des données :
   • Quelle place pour les collectivités dans les discussions sur l’IA ?
   • Comment garantir une conformité avec les réglementations européennes (RGPD, AI Act) ?
   • Comment structurer une politique de gestion et de protection des données sensibles ?

Ce que vous trouverez dans cette étude

Notre étude propose une analyse approfondie des défis et opportunités de l’IA dans les collectivités territoriales. Vous y découvrirez :

• Les principaux freins à l’adoption de l’IA.
• Les attentes et besoins exprimés par les acteurs du secteur.
• Des recommandations clés pour une adoption sécurisée et efficace.

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