Atout France est l’Agence de développement touristique de la France. Elle a pour mission de renforcer la compétitivité et l’attractivité de la destination France en mettant à disposition des professionnels du tourisme des outils d’observation et de compréhension de la situation sur les différents marchés touristiques internationaux et en leur permettant de mieux piloter leur activité et d’affiner leur stratégie de développement et leurs services. Leur mission est de soutenir le développement, la qualité et l’excellence dans l’accueil en France, tout en contribuant à la création d’emplois et en aidant les porteurs de projet à améliorer leurs services.
France Tourisme Observation : Un data hub pour la filière touristique
France Tourisme Observation a pour objectif de structurer et valoriser les données touristiques au profit d’une meilleure connaissance du secteur par ses acteurs. Ce projet a marqué un tournant pour l’industrie touristique française en répondant à plusieurs enjeux :
- Renforcer la connaissance de l’offre touristique dans son ensemble, élargie notamment aux questions de développement durable et d’investissements ;
- Développer des nouveaux indicateurs : conjoncture en temps réel, suivi des émissions carbone, impact social du tourisme, qualité et satisfaction… ;
- Améliorer la connaissance des tendances post-Covid dans une vision prospective pour mieux cibler les campagnes de promotion et anticiper les évolutions des clientèles
De nombreuses données de nature conjoncturelle, structurelle et prospective sont co-produites avec les acteurs publics et privés du tourisme français, dont en particulier ADN Tourisme, la Banque des Territoires, l’INSEE, la Banque de France et de nombreux ministères et filières professionnelles. Elles peuvent être accessibles en ligne, sous conditions, via le Data Hub « France Tourisme Observation ».
Pourquoi Cleyrop
Face à un projet d’une telle envergure, le choix du partenaire technologique était crucial avec un partenaire qui coche toutes ces cases, à la fois fiabilité, qualité, innovation et souveraineté. Atout France a privilégié deux impératifs dans son cahier des charges : d’un côté la confiance et la souveraineté des données, et de l’autre la capacité d’un démarrage immédiat et d’une croissance mutuelle avec le partenaire.
Cleyrop, sélectionné pour cette collaboration, répondait parfaitement à ces exigences. La solution offrait un cadre sécurisé et de confiance, essentiel pour des acteurs publics comme privés dont les données sont extrêmement précieuses. La proposition s’alignait avec la vision d’Atout France, garantissant une utilisation des données exclusivement pour l’intérêt général.
Par ailleurs, la coïncidence des débuts de Cleyrop avec le lancement du projet a permis une croissance et un développement parallèles, favorisant une adaptation technologique et un service sur mesure.
Valeur Ajoutée par Cleyrop
Depuis le début de la collaboration, Cleyrop a apporté une contribution significative à Atout France, notamment en termes d’accompagnement. La création d’une équipe data au sein d’Atout France, sans compétences préalables dans ce domaine, nécessitait un partenaire capable non seulement de fournir une technologie, mais aussi d’assurer formation, écoute, et soutien.
Cleyrop s’est distingué par son approche collaborative, engageant Atout France dans un dialogue constant, favorisant l’émergence de besoins spécifiques et l’intégration de nouvelles fonctionnalités dans le projet.
En plus de l’accompagnement, Cleyrop a joué un rôle crucial en matière de veille technologique et d’innovation. Dans un secteur en constante transformation, il était vital pour Atout France d’avoir un aperçu des évolutions futures et des technologies de rupture potentielles. Cleyrop a aidé à identifier les fonctionnalités et innovations à venir, permettant à Atout France d’actualiser sa propre feuille de route et d’intégrer de nouveaux services dans son catalogue.
Grâce à Cleyrop, Atout France a pu non seulement développer une stratégie de données robuste pour le tourisme, mais aussi se positionner à la pointe de l’innovation et de la transformation digitale.
Différents cas d’usage
Dans le cadre de leur plateforme, l’équipe a développé environ 25 cas d’usage, chacun présentant différents niveaux de maturité. Parmis les multiples cas d’usages, voici quatre exemples de projets développés grâce à Cleyrop:
Hôtellerie Plein Air
Objectif : Disposer d’un suivi hebdomadaire et territorialisé de la fréquentation observée et prévisionelle de l’Hôtellerie de Plein Air en France.
Défi : Gestion de volumes énormes de données de réservations de campings avec les données de plus de 1200 campings pour plus de 10 million de sejours analysés.
Résultats clés :
- Analyse détaillée de la clientèle des campings (ex: origine géographique des clients de l’Ardèche).
- Capacité d’identifier des tendances au-delà des bilans conjoncturels de fin de saison.
Le tableau de bord du tourisme durable
Objectif : Évaluer l’impact environnemental du tourisme.
Méthode : Utilisation des données de l’agence ORE, compilant les informations des fournisseurs d’électricité en France.
Résultats clés :
- Mesure de la consommation énergétique des secteurs de l’hébergement touristique.
- Insights sur les zones touristiques et régions montagneuses, particulièrement énergivores durant l’hiver.
Intentions de voyage
Objectif : Disposer d’une application centralisée de données d’intentions de voyage obtenues à partir des enquêtes.
Méthode : L’application exploite les données des enquêtes TCI et et Opinion Way, des enquêtes mutualisés avec les Comités Régionaux du Tourisme en France.
Résultats clés :
- Analyse par nationalité les tendances des intentions de voyage des pour les clientèles internationales et nationales ainsi que les pays de destination et en France, la région d’accueil.
- Connaissance du type de voyage loisir par destination.
Projet Socio-Tourisme
Objectif : Analyser l’emploi dans le secteur touristique.
Méthode : Utilisation des données de l’URSSAF, remontant à 1998.
Résultats clés :
- Variations de l’emploi et rémunérations dans différents sous-secteurs (hébergement, restauration, agences de voyage).
- Niveau de détail par commune (nombre de campings, casinos, employés, salaires).
“Ce que permet Cleyrop, c’est une intégration totale de la donnée, depuis son acquisition jusqu’à sa restitution claire auprès des partenaires. Cette capacité à gérer l’ensemble du processus de données – de la collecte au traitement, en passant par la visualisation – est un atout majeur. Elle permet non seulement une compréhension approfondie de la filière touristique, mais aussi la mise en place de stratégies informées pour son développement durable et socio-économique »
Impact Visuel des Applications
L’un des aspects les plus appréciés dans la collaboration avec Cleyrop est l’effet visuel saisissant des applications finales. Ces rendus ont un impact fort, surtout lorsqu’ils sont présentés à des personnes découvrant la plateforme pour la première fois. Pouvoir montrer en un instant la consommation énergétique de tous les campings et hôtels en France sur une carte est souvent source d’émerveillement.
Cette capacité à transformer des données complexes en représentations visuelles claires et intuitives est fondamentale. Elle permet à des néophytes de comprendre et d’interagir facilement avec ces données, rendant l’expérience à la fois instructive et ludique.
Focus sur le « No Code »
L’une des évolutions les plus attendues par Atout France dans Cleyrop est l’évolution des capacités de traitement des données en mode « no code ». Cette fonctionnalité permettra de simplifier considérablement les traitements de données, les rendant accessibles même à des partenaires qui n’ont aucune compétences techniques. L’objectif est de permettre à un éventail plus large d’utilisateurs de tirer parti des capacités de la plateforme sans avoir à apprendre des langages de programmation comme Python ou SQL.